需求管理系列之二——软件需求分析关注什么?

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需求开发 没有做好会出现什么后果?需求问题的代价? 需求分析 如何做?为什么要做?

首先来看下需求问题产生的代价模型:

图一、需求问题的代价

         通过图形可以看出,在需求阶段消除问题的代价最小,而如果需求问题等到产品发布出去后才发现的话,那修复的成本就会 N 倍的增加。

         不合格的需求分析:

<!----> 1、 没有足够的用户参与;

<!----> 2、 忽略了用户分类;

<!----> 3、 模棱两可的需求;

<!----> 4、 不必要的特性;

<!----> 5、 自我猜测的需求;

<!----> 6、 过于简单的规格说明;

<!----> 7、 用户需求的不断增加;

不合格的需求很多很多,很难说出所有,但需求分析没有做肯定会有影响。

需求没有做好的后果一般会有下列现象:

<!----> 1、 浪费时间和资源来满足用户并不需要的需求(过度实现一些功能);

<!----> 2、 开发出来的产品技术上先进,但不满足用户需求;

<!----> 3、 总是需要比较长的时间来达成对产品设计的共识;

<!----> 4、 在产品设计,开发和 测试 工作 中对于用户需求的解释不一致;

<!----> 5、 员工会厌倦因需求不断被重新解释而导致的返工;

<!----> 6、 未说明的或不正确的需求会导致员工与用户间的不满;

<!----> 7、 不稳定的产品,用户的不满意对我们未来的市场造成损失;

<!----> 8、 <!----> 浪费时间,增加成本,使得在一些投标的项目中不能低价;

从上面 2 方面可以看出,需求没有做好,对后续产品来说是巨大的灾害,也可以说需求是源头,也是站在统领的位置上,那么如何来做好需求分析这块呢?首先了解下,为什么要做需求分析,什么是需求分析,需求分析有哪些方面。

为什么要做需求分析,从上面 2 个方面就可以看出做好需求分析的必要性,再具体一点:

<!----> 1、 “决策性”——要不要做这个产品,通过对市场需求的分析来决策项目是否需要立项;

<!----> 2、 “方向性”——良好的需求分析可以对项目人员明确方向,让项目成员知道下面应该如何实施;

<!----> 3、 “策略性”——

既然知道了为什么要做需求分析,就需要了解什么是需求分析,及如何做。需求分析并不是简单的对与错,比如说做一个产品,“做技术最先进的软件,还是做最好卖的软件”,这个需求有错吗,没有,只能说需要从不同的地方去考虑,去定位。

“ 需求分析”不代表“用户要求什么就是什么”也不代表“我们能做什么就做什么”,做为需求人员,在进行需求分析的时候,首先应该明白用户的需求,然后再加上 自己的分析处理过程,知道哪些我们现在能做,哪些我们做不了,哪些我们咬咬牙齿能做,需求人员在做需求分析的时候不能一味的成为客户的传话筒,要有自己的 分析。

在“需求分析”中一般可以从三个方面去考虑:

<!----> 1、 功能需求——产品应该完成哪些功能,即向用户提供的功能,一般来说这个都是比较硬性的标准;

<!----> 2、 非 功能性需求——用户可能不能明确告诉你的一些需求,比如说性能达到什么要求,可靠性方面,响应时间,扩展性,性能方面等,这块的内容并不是说用户需要,而 是说不知道需要做成什么样的,我们不能不做,做了只会对自己受益。要不然等到后期用户使用感觉这慢,那不爽,那倒霉的还是是自己。

<!----> 3、 一些约束——在需求分析中需要考虑一些条件约束,规则等,比如客户的约束,行业的约束,法律的约束以及自己的约束等,这些都需要在需求分析考虑清楚,要不然做出一款白人狂殴黑人的游戏给黑人玩,那就惨了,,,

需求——就是抓住用户“真正”的需求,抓住用户群真正的“需求”。

分析——就是分析一大帮人的行为习惯,然后由需求人员来总结归纳。

需求管理系列之二——软件需求分析关注什么?


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