《软件质量保证和管理》电子课件

《软件质量保证和管理》
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第 1 章质量

1.1 质量

1.1.1 与质量相关的概念

1.1.2 什么是质量

1.1.2 质量属性

1.2 客户

1.2.1 内部客户和外部客户

1.2.2 客户的确定

1.2.3 客户与质量的关系

1.3 不同的质量观点

1.4 质量概念的发展

1.5 质量形成过程

1.6 质量管理的发展历程

1.7 质量管理大师

1.7.1 现代质量改进之父—— 戴明

1.7.2 TQM 的奠基人约瑟夫 · 朱兰

1.7.3 统计质量控制之父 — 休哈特

1.7.4 质量工程学创始人—— 田口玄一

1.7.5 QC 小组之父 —— 石川馨

1.7.6 全面质量控制之父 —— 费根堡姆

1.7.7 零缺陷管理之父 —— 菲利浦 · 克劳士比

小结

思考题

第 2 章 软件质量

2.1 软件特点

2.2 软件过程

2.2.1 软件开发的基本过程

2.2.2 软件开发过程模型

2.2.3 V 模型的完整诠释

2.2.4 敏捷方法之极限编程

2.2.5 阶段性开发模型

2.3 软件缺陷

2.3.1 什么是软件缺陷

2.3.2 软件缺陷的产生

2.3.3 软件缺陷的分类

2.4 软件质量

2.4.1 软件质量需求的背景

2.4.2 软件质量需求的内容

2.4.3 软件质量的定义

2.4.4 软件质量的特性分析

2.5 软件质量的内容

2.5.1 软件产品质量

2.5.2 软件过程质量

2.5.2 软件商业环境质量

小结

思考题

第 3 章 软件质量工程体系

3.1 概述

3.1.1 系统工程学的思想

3.1.2 软件质量工程体系的建立

3.1.3 软件质量工程体系的构成

3.1.4 软件质量工程体系和管理体系的关系

3.2 软件质量因素和指标

3.2.1 软件质量指标

3.2.2 软件产品的质量因素

3.2.3 软件过程的质量因素

3.3 软件质量模型分析

3.3.1 软件质量模型

3.3.2 模型评价和分析

3.4 软件质量工作层次

3.4.1 软件质量方针

3.4.2 软件质量控制（ S QC ）

3.4.3 软件质量保证（ S QA ）

3.4.4 软件质量管理（ S QM ）

3.5 软件质量成本

3.5.1 质量成本概念

3.5.2 引入质量成本的意义

3.5.3 劣质成本 PONC 和 COPQ

3.5.4 软件的劣质成本

3.6 软件质量标准和度量

3.6.1 软件质量标准体系介绍

3.6.2 软件质量度量的地位

小结

思考题

第 4 章软件质量控制和保证

4.1 软件质量控制的一般方法

<chsdate isrocdate="False" islunardate="False" day="30" month="12" year="1899" w:st="on"><span lang="EN-US" style="line-height: 110%; font-family: Tahoma; color: black;">4.1.1</span></chsdate> 目标问题度量法

4.1.3 PDCA 质量控制法

4.2 软件质量控制模型和方法

4.3 软件质量控制工具

4.4 软件质量保证体系

4.5 改正性和预防性措施

4.5.1 预防性和改正性的过程

4.5.2 信息收集和分析

4.5.3 解决方案及其执行

4.5.4 相应措施的跟踪

4.6 支持性质量保证手段

<chsdate isrocdate="False" islunardate="False" day="30" month="12" year="1899" w:st="on"><span lang="EN-US" style="line-height: 110%; font-family: Tahoma; color: black;">4.6.1</span></chsdate> 模板

4.6.2 检查表和质量记录

4.6.3 文档建立、应用和更新

小结

思考题

第 5 章软件配置管理

5.1 概述

5.2 配置项

5.2.2 软件配置控制

5.2.3 配置项标识

5.3 基线

5.4 版本控制

5.5 变更控制

5.6 软件配置管理系统

小结

思考题

第 6 章软件质量度量

6.1 测量基础

6.1.1 测量原理

6.1.2 测量标准

6.1.3 测量过程和原则

6.2 软件度量

6.2.1 软件开发生命周期的度量活动

6.2.2 软件的项目度量

6.2.3 软件产品的规模度量

6.2.4 代码行度量方法

6.2.5 功能点分析法

6.2.6 面向对象软件的对象点方法

6.3 　软件质量度量方法

6.3.1 软件质量度量的分类

6.3.2 软件质量度量模型

6.3.3 基于时间的缺陷到达模式

6.3.4 PTR 累积模型

6.3.5 Rayleigh 模型

6.4 软件产品质量度量

6.4.1 软件复杂性的度量

6.4.2 软件缺陷度量

6.4.3 客户满意度度量

6.5 软件过程质量度量

6.5.1 软件需求过程度量

6.5.2 软件过程生产率的度量

6.5.3 测试阶段的过程度量

6.5.4 维护阶段的过程度量

6.6 软件质量度量的执行

6.6.1 度量专家的思想和指导

6.6.2 软件度量的应用

6.6.3 选择和确定质量因素

6.6.4 质量度量中的数据采集

6.6.5 度量数据的统计分析

小结

思考题

第 7 章软件可靠性度量和测试

引子：软件可靠性发展的历史阶段和定义

7.1 软件可靠性

7.1.1 软件失效的过程与类别

7.1.2 可靠性定义

7.2 可靠性模型及其评价标准

7.2.1 可靠性建模过程

7.2.2 可靠性模型评价标准

7.2.3 可靠性增长模型和指数模型

7.3 软件可靠性测试和评估

7.3.1 软件可靠性影响因素

7.3.2 系统的运行剖面与可靠性的关系

7.3.3 软件可靠性数据收集

7.3.4 可靠性测试计划和实施

7.3.5 可靠性测试结果分析和评估

7.3.6 软件故障数据的趋向性分析

小结

思考题

第 8 章软件质量标准

8.1 软件质量标准概述

8.1.1 标准的层次

<chsdate year="1899" month="12" day="30" islunardate="False" isrocdate="False" w:st="on"><span lang="EN-US" style="line-height: 110%; font-family: Tahoma; color: black;">8.1.2</span></chsdate> 软件质量标准的沿革

8.2 IS09001 和 9000-3 在软件中的应用

8.3 能力成熟度模型 —CMM & CMMI

8.3.1 CMM 质量思想

8.3.2 CMM 关键过程域

8.3.3 PSP 和 TSP

8.3.4 CMM I

8.4 CMM 中质量框架和政策

8.4.1 SQA 活动通用框架

8.4.2 CMM 流程改进

8.4.3 定量过程管理

8.5 IEEE 软件工程标准

8.5.1 IEEE 730:2001 结构与内容

8.5.2 IEEE ／ EIAStd12207-- 软件生命周期过程

8.5.3 IEEE Std 1012-- 验证与确认

8.5.4 IEEE Std1028-- 评审

8.6 其他质量标准

8.6.1 SPICE 项目与 ISO ／ IEC15504 软件过程评估标准

8.6.2 Tick IT

小结

思考题

第 9 章软件评审

9.1 为什么需要评审？

9.2 软件评审的角色和职能

9.3 评审的内容

9.3.1 管理评审

9.3.2 技术评审

9.3.3 文档评审

9.3.4 过程评审

9.4 评审的方法和技术

9.4.1 评审的方法

9.4.2 评审的技术

9.5 准备评审会议

9.6 召开评审会议

9.7 跟踪和分析评审结果

9.8 如何实施成功的评审

小结

思考题

第 10 章软件全面质量管理

10.1 概述

10.1.1 全面质量管理

10.1.2 零缺陷管理

10.1.3 6 Sigma 质量管理

10.1.4 6 Sigma 质量管理和 TQM 比较

10.2 质量管理战略和文化

10.2.1 领导变革和管理承诺

10.2.2 品牌战略和市场竞争

10.2.3 降低质量成本

10.3 软件质量管理模式

10.3.1 目标导向模式

10.3.2 顾客导向模式

10.3.3 价值驱动模式

10.3.4 其他管理模式

10.4 零缺陷作业法与评估

10.4.1 零缺陷管理思想体系和原理

10.4.2 零缺陷作业法

10.4.3 零缺陷管理的评估

10.5 6 Sigma 数学基础和工具

10.5.1 标准方差和泊松分布

10.5.2 6 Sigma 的度量技术

10.5.3 6 Sigma 的基本工具

10.5.4 6 Sigma 的高级技术

10.6 五阶段方法 DMAIC 和 DFSS

10.6.1 DMAIC

10.6.2 DFSS

10.6.3 IDDOV 和 PIDOV

10.7 全面质量管理在软件开发中实施

10.7.1 TQM 的实施步骤

10.7.2 零缺陷软件的实践

10.7.3 6 Sigma 软件项目的实施

10.7.4 6 Sigma 管理与 ISO9000 标准的关系

10.7.5 GE 公司的 6 Sigma 管理成功案例

10.7.6 华为公司的 TQM 关键品质

10.8 世界质量组织和管理奖

10.8.1 我国质量管理奖

10.8.2 日本科学技术连盟和戴明质量奖

10.8.3 美国质量学会和鲍德里奇国家质量奖

10.8.4 欧洲质量组织和质量奖

小结

思考题

第 11 章 SQA 的组织活动

11.1 软件质量管理的组织介绍

11.1.1 基本的软件质量组织

11.1.2 其他的软件质量组织

11.2 SQA 组织结构和角色

11.2.1 SQA 组织的建立

11.2.2 常用的组织结构模型

11.2.3 角色的分类和职能

11.2.4 各角色之间的关系

11.3 SQA 组织的目标和责任

11.3.1 SQA 计划

11.3.2 评审和审核

11.3.3 SQA 报告

11.3.4 SQA 度量

11.3.5 SQA 评估任务

11.4 SQA 人员的要求和培养

11.4.1 SQA 人员的要求

11.4.2 SQA 人员的培养和发展

11.5 员工的培训与认证

11.5.1 培训目标和过程

11.5.2 认证

11.5.3 六西格玛角色和职责

11.5.4 六西格玛培训

小结

思考题

第12章软件质量策划
12.1 朱兰三部曲与质量策划
12.2 质量计划
12.2.1 质量计划的目标和要素
12.2.2 软件质量计划内容
12.2.3 软件质量计划的制定原则
12.2.4 制定质量计划的方法和规程
12.3 质量计划实例
12.3.1 小项目与内部项目的质量计划
12.3.2 大项目的质量计划
12.4 质量计划实施体系
12.4.1 基础设施防护和组织关系
12.4.2 项目生命周期的质量活动
12.4.3 标准化、认证与SQA系统评估
小结
思考题

第 13 章高质量的软件需求分析

13.1 需求分析的概念

13.2 需求的获取与分析

13.2.1 需求获取

13.2.2 需求分析

13.2.3 需求的传递

13.3 需求分析建模

13.4 系统需求的质量保证

13.4.1 需求确认

13.4.2 需求管理

小结

思考题

第 14 章提高软件设计质量

14.1 软件设计

14.1.1 软件设计的目标

14.1.2 软件设计评价标准

14.1.3 软件设计原则

14.2 软件体系结构

14.2.1 体系结构的模型和视图

14.2.2 体系结构分类

14.2.3 体系结构的设计

14.2.4 异步体系结构的选择

14.3 软件设计模式

14.3.1 设计模式的分类

14.3.2 MVC 模式

14.3.3 设计模式的作用

14.3.4 通过 UML 改善功能设计

14.4 软件设计优化

14.4.1 模块设计和接口设计的要求

14.4.2 详细设计的要求

14.4.3 界面设计的要求

14.5 一些典型的系统设计

14.5.1 J2EE 系统的设计

14.5.2 .Net 系统的设计

14.6 数据库设计质量

14.6.1 数据层的需求和构建

14.6.2 数据字典

14.6.3 数据流设计

小结

思考题

第 15 章高质量编程

15.1 代码风格

15.2 编程规则

15.2.1 封装和继承

15.2.2 重载

15.2.3 代码重构

15.2.4 Java 编程规则

15.2.5 C++ 编程规则

15.3 提高程序质量的技术

15.3.4 提高程序性能的方法

15.4 代码审查

15.4.1 概述

15.4.2 静态分析和代码审查在软件开发周期中的位置

15.4.3 代码走查

15.4.4 代码审查

15.5 单元测试

小结

思考题

第 16 章 . 软件测试之质量

16.1 软件测试

16.1.1 软件测试和质量保证的关系

16.1.2 测试在软件开发各个阶段的任务

16.1.3 软件测试目标

16.2 测试的现实和原则

16.2.1 软件测试的现实

16.2.2 软件测试的原则

16.3 测试的方法应用之道

16.3.1 测试的三维构成

16.3.2 测试方法的辩证统一

16.3.3 验证和确认 — 缺一不可

16.3.4 测试用例设计方法的综合运用

16.3.5 测试工具的有效使用

16.3.6 开发高质量的测试脚本

16.4 测试目标实现的完整性和有效性

16.4.1 集成测试

16.4.2 功能测试和适用性测试

16.4.3 性能测试和容量测试

16.4.4 容错性测试和安全性测试

16.4.5 回归测试

16.4.6 安装测试

16.5 测试过程的评审和质量保证

16.5.1 测试计划的有效性和全面性

16.5.2 测试用例的复审

16.5.3 严格执行测试

16.5.4 准确报告软件缺陷

16.5.5 提高测试覆盖度

16.5.6 测试结果分析和质量报告

16.6 软件测试组织和管理

16.6.1 测试项目的管理原则

16.6.2 测试资源的合理分配

16.6.3 测试进度和成本的控制

16.6.4 测试风险的管理

小结

思考题

第17章软件发布和维护的质量管理
17.1 软件发布程序管理
17.1.1 软件产品发布程序
17.1.2 软件服务模式的产品发布程序
17.1.3 软件产品发布类型和版本
17.1.4 程序经理

17.2 软件部署
17.2.1 软件系统运行的基础架构平台
17.2.2 软件运行的服务质量
17.2.3 软件部署规划
17.2.4 软件部署的逻辑设计
17.2.5 软件部署的物理设计
17.2.6 软件部署的可用性和可伸缩性策略
17.2.7 软件部署的安全性设计和验证
17.2.8 软件部署验证和实施
17.3 软件维护　
17.3.1 软件维护的作用和分类
17.3.2 软件维护的框架和计划
17.3.3 软件产品的维护质量
17.3.4 软件部署的维护质量
17.3.5 软件技术支持
17.3.6 软件维护的管理性控制
小结

思考题

附录 A 软件质量术语中英文对照

附录 B 计算机软件质量相关的国家和国际标准

附录 C 全面质量管理纲要

附录 D 计算机软件质量保证计划规范

附录 E 评审检查表

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