企业踌躇面对社会网络服务
Tony Liu
May 18, 2009
在炙手可热的社会网络服务已经家喻户晓的今天，相信大家对于web2.0应用的感受很深刻，比如Facebook，Twitter等，在国内实用较多的要 说是QQ等的即时通讯软件之上建立的社会网络了吧，它改变了以往的人们的社交和交流方式。按照以往的经验，对于这样成熟的社会交流方式来说，在企业中同样 会得到很好的应用，然而从企业的利益来说，对于社会网络的应用，企业用户确是欲迎还羞。
目前的状况是，外部的世界很精彩：
- 人们利用这些技术来和友人在线交流，就如同我们会电话／短信联系一样
- 自己可以在这个虚拟的网络空间中展示自我，就如同公司在大街上布置户外广告一样，只不过在网络上更有效些
- 人们可以建立自己的圈子，就如同企业建立自己的营销网络一样
- 人们可以加入不同的社区，而不用亲身去那里，就如同企业参加各种各样的展销会一样
- 人们可以修改自己的个人信息，就如同企业要通知客户自己搬家一样
- 人们可以发布自己的任何讯息，让亲朋好友立刻知道，就如同企业新产品发布会一样，等等。
而企业面对这些社会网络，确实是顾虑重重。首先，网络的过于膨胀，往往把员工的注意力分散到与工作无关的新鲜或者刺激的网络事件上去，而忽略或者滞后了工 作的重要性和时效性，就如同在工余时间，人们往往热忠于谈论某某新闻话题一样；潜在的可能的网络安全问题，也不能不在考虑范围之内，由于网络信息的快速传 播和验证的滞后，各种恶意网站／黑客等，会通过网络以各种新奇方式吸引人们的目光，在人们被这些新奇信息所吸引而导向的同时，自己的电脑系统会不知不觉地 被安装了木马甚至被控制，而且会在公司网络内快速地传播，而当人们意识到自己的系统出现问题的时候，可能已经晚了；对于自身网路系统防范严密的公司，十分 在意数据的安全，不仅禁止员工携带出公司的任何数据，更何况网络上可以随意传递文件呢。
一方面，社会网络对于传统交流方式的挑战，给企业带来的潜在的业务吸引，另一方面，是公司安全和效率等的考虑，这两方面的矛盾，使得社会网络在企业中的引入和应用面临尴尬的境地。
这方面在国外已经有一些的实用技术面世，其中一种类似社会网络的理念和连通，加上企业特殊需求的网络实现的综合产品，比如
Socialcast.com
Socialtext.com
他们都是基于SAAS的产品, 而且一般都提供一种和传统社会网络的接口，以便于企业用户可以利用员工或者企业原有的在线资源来整合。
因此，要解决这样的一些矛盾，不能简单笼统地说，全面接受或者宁肯错杀一千不能放过一个，采取非黑既白的极端方式。能解决这些矛盾，提供让企业容可以接受的技术 和解决方案，既提供企业利用现有社会网络资源和信息共享发布的可能，也能阻止／过滤无用信息的侵入，有效提高工作效率，并拓展企业的市场，那么企业用户会更欢迎这样的系统。这似乎是IT界的一个挑战，当然更是机遇。
