线路故障:
一．检查网络设备：
(网卡指示灯，HUB指示灯，HUB端口，路由器)
二．用系统命令进行初步测试
1
．ping (
检查是否连通)
Ø ping IP地址 –t
连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。
Ø ping IP -l 3000
指定Ping命令中的数据长度为3000字节，而不是缺省的32字节。
Ø ping IP –n
执行特定次数的Ping命令。
2
．Tracert (
检查通信路径)
Tracert的使用很简单，只需要在tracert后面跟一个IP地址或URL，Tracert会进行相应的域名转换的。
tracert 最常见的用法：
tracert IP address [-d] 该命令返回到达 IP 地址所经过的路由器列表。通过使用 -d 选项，将更快地显示路由器路径，因为 tracert 不会尝试解析路径中路由器的名称。
3
．Netstat (
显示网络信息及连接状况)
netstat 的一些常用选项
Ø netstat –s
本选项能够按照各个协议分别显示其统计数据。如果我们的应用程序（如Web浏览器）运行速度比较慢，或者不能显示Web页之类的数据，那么我们就可以用本选项来查看一下所显示的信息。我们需要仔细查看统计数据的各行，找到出错的关键字，进而确定问题所在。
Ø netstat –e
本选项用于显示关于以太网的统计数据。它列出的项目包括传送的数据报的总字节数、错误数、删除数、数据报的数量和广播的数量。这些统计数据既有发送的数据报数量，也有接收的数据报数量。这个选项可以用来统计一些基本的网络流量）。
Ø netstat –r
本选项可以显示关于路由表的信息，类似于后面所讲使用route print命令时看到的 信息。除了显示有效路由外，还显示当前有效的连接。
本选项可以显示关于路由表的信息，类似于后面所讲使用route print命令时看到的 信息。除了显示有效路由外，还显示当前有效的连接。
Ø netstat –a
本选项显示一个所有的有效连接信息列表，包括已建立的连接（ESTABLISHED），也包括监听连接请求（LISTENING）的那些连接。
本选项显示一个所有的有效连接信息列表，包括已建立的连接（ESTABLISHED），也包括监听连接请求（LISTENING）的那些连接。
一般用于检验本机各端口的网络连接情况。
4．ipconfig 或者 winipcfg (检查IP配置)
1) ipconfig
当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。
当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。
Ø ipconfig /all
当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是从DHCP服务器租用的，IPConfig将显示DHCP服务器的IP地址和租用地址预计失效的日期。
Ø pconfig /release和ipconfig /renew
这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器租用其IP地址的计算机上起作用。如果我们输入ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。如果我们输入ipconfig /renew，那么本地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并租用一个IP地址。请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予和以前所赋予的相同的IP地址。
如果使用的是Windows 95/98，那么我们应该更习惯使用winipcfg而不是ipconfig，因为它是一个图形用户界面，而且所显示的信息与ipconfig相同，并且也提供发布和更新动态IP地址的选项。
三．进系统检测网卡安装
1．驱动是否安装正确，IRQ值和I/O地址是否有冲突
(在安装多网卡，为避免冲突，偶们都是把com1或者com2 Disable掉了的)
网络协议故障:
四．检查所需协议的配置
1．通信协议是否安装完全
2．TCP/IP四大项(IP,DNS,网关,子网掩码)是否设置正确
3．有些网游需要IPX/SPX协议的支持，具体有哪些，偶也不清楚。
4．NetBEIU则可要可不要。
配置故障
五．检查工作站硬件相关配置
(熟悉COMS的就可以大显身手)和
工具软件的配置
(比如代理服务器的设置，局域网通信工具的配置等)
六．系统相应配置的参数
(访问权限，管理权限等)
安全故障:
七．如果以上都排除不了问题，那么多数就是病毒感染，黑客入侵或者是安全漏洞了。这些就只能靠经验，或者来论坛上求助了。
理论上四步就能解决问题
1．识别故障现象，对故障原因位置能进行预测；
2．描述故障现象，确定故障范围；
3．进行测试，缩小故障范围；
4．找到故障，并隔离或排除故障。
